Po akceptovaní našej cenovej ponuky vám pošleme e-mail, v ktorom vás budeme informovať o prijatí vašej objednávky a dostupnosti tovaru na sklade. Vo všeobecnosti si od Vás vyžiadame údaje potrebné pre vystavenie zálohovej faktúry a adresu dodania, pričom predbežne určíme aj predpokladaný termín dodania. Pokiaľ prejde platba na bankový účet Terra Wood, s. r. o. v priebehu 1-2 pracovnýc dní, tak tovar vieme doručiť najneskôr do nasledujúcich 5 pracovných dní, pokiaľ nenastane problem na strane nášho dodávateľa resp. dopravcu.

Samozrejme, s dopravcom sa môže stať čokoľvek, ak dôjde k oneskoreniu, dopravca vás bude informovať. 

Veríme, že tovar dorazí v poriadku a nepoškodený a vy si ho budete môcť naplno užiť a byť s ním spokojní. V prípade, že s dodaným tovarom nie je niečo v poriadku, vstúpte do sekcie "Reklamácia tovaru" alebo "Vrátenie tovaru". Tu nájdete krátky kontaktný formulár, prostredníctvom ktorého nás môžete informovať o tom, že niečo nie je v poriadku. Čo najskôr vás budeme informovať o najjednoduchšom spôsobe riešenia situácie k vašej plnej spokojnosti.