V prípade, že zistíte výrobnú vadu tovaru zakúpeného na www.terrawood.sk a chcete uplatniť Záručné podmienky (viac Záručné podmienky a Postup pri podávaní sťažností), vyplňte Reklamačný formulár, ktorý je možné stiahnuť tu. Tam opíšete závadu a poskytnete svoje osobné údaje, ktoré sú potrebné na spracovanie reklamácie.

Všetko, čo sa týka reklamácie a vrátenia tovaru, pošlite na adresu našej prevádzky Terra Wood, s. r. o, Dezidera Štraucha 1565 / 4, 053 11 Smižany. Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie. Reklamovaný tovar je nutné doručiť na adresu Terra Wood, s. r. o, Dezidera Štraucha 1565 / 4, 053 11 Smižany, ak predávajúci alebo určená osoba neurčí inak (napr. dopraviť tovar priamo určenej osobe). V prípade akýchkoľvek nejasností sa obráťte na predávajúceho na číslo +421 902 327 814, prípadne na e-mail: info@terrawood.sk

Okamžite vás budeme kontaktovať e-mailom a poskytneme vám kompletné informácie o tom, ako postupovať, aby bola vaša pohľadávka vyriešená k vašej úplnej spokojnosti a v čo najkratšom čase.